Terms of Service

Proton Technology ওয়েবসাইট ব্যবহার, ব্রাউজ অথবা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত Terms of Service বা ব্যবহারের শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে এই শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।

১. সাধারণ শর্তাবলি

Proton Technology মূলত বিভিন্ন Tech Gadget, Electronics এবং সংশ্লিষ্ট পণ্য বিক্রয়ের একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি প্রদত্ত তথ্য সঠিকভাবে ব্যবহার করবেন এবং কোনো অবৈধ, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কাজে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করবেন না।

Proton Technology প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় ওয়েবসাইটের কোনো অংশ, পণ্য, মূল্য, অফার অথবা এই Terms of Service পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২. Product Information

আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি, Specification, Feature এবং Description যতটা সম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।

তবে বিভিন্ন কারণে:

• পণ্যের রঙ ছবির তুলনায় সামান্য ভিন্ন হতে পারে

• Manufacturer-এর Update-এর কারণে Packaging পরিবর্তিত হতে পারে

• Product Specification বা Design-এ ছোটখাটো পরিবর্তন থাকতে পারে

• বিভিন্ন Screen বা Display-এর কারণে রঙের পার্থক্য দেখা যেতে পারে

এসব ছোটখাটো পার্থক্যকে Product Defect হিসেবে গণ্য করা হবে না, যদি পণ্যের মূল কার্যকারিতা এবং Specification অক্ষুণ্ণ থাকে।

৩. Product Price

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে।

Campaign, Discount, Supplier Price, Stock অথবা Market Condition অনুযায়ী Proton Technology কোনো পণ্যের মূল্য পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

অর্ডার Confirm হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট অর্ডারের Confirmed Price-ই প্রযোজ্য হবে, যদি কোনো Pricing Error বা Technical Error না থাকে।

৪. Order Confirmation

Website-এ অর্ডার Submit করলেই সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে Final Order হিসেবে বিবেচিত নাও হতে পারে।

প্রয়োজনে Proton Technology-এর প্রতিনিধি:

• ফোন

• SMS

• WhatsApp

• অথবা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমে

অর্ডার Confirm করতে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

সঠিক নাম, ফোন নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

৫. Order Cancellation

অর্ডার Processing বা Shipping শুরু হওয়ার আগে গ্রাহক আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে Order Cancellation-এর অনুরোধ করতে পারবেন।

তবে পণ্য Courier-এর কাছে হস্তান্তর হয়ে গেলে অর্ডার Cancel করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

বারবার অর্ডার করে গ্রহণ না করা, ভুয়া অর্ডার অথবা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে Proton Technology সংশ্লিষ্ট অর্ডার Cancel অথবা ভবিষ্যৎ অর্ডার সীমিত করার অধিকার রাখে।

৬. Stock Availability

ওয়েবসাইটে কোনো পণ্য Available দেখালেও একই সময়ে একাধিক অর্ডার, Inventory Update Delay অথবা অন্যান্য কারণে পণ্য Out of Stock হয়ে যেতে পারে।

এমন পরিস্থিতিতে আমরা গ্রাহককে জানিয়ে:

• বিকল্প পণ্য প্রস্তাব করতে পারি

• অর্ডার বাতিল করতে পারি

• অথবা প্রয়োজন অনুযায়ী অন্য সমাধান দিতে পারি

Prepaid Order-এর ক্ষেত্রে পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব না হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund প্রদান করা হবে।

৭. Delivery

গ্রাহককে অর্ডারের সময় সঠিক Delivery Address এবং সচল Phone Number দিতে হবে।

ভুল ঠিকানা, অসম্পূর্ণ তথ্য অথবা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব না হওয়ার কারণে Delivery Delay বা Failed Delivery হলে Proton Technology দায়ী থাকবে না।

Courier Service, Weather, Holiday, Strike, Political Situation, Natural Disaster অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো কারণে Delivery Delay হতে পারে।

৮. Delivery-এর সময় Product Check

পণ্য ডেলিভারির সময় গ্রাহক Delivery Man-এর সামনে প্যাকেজ খুলে পণ্যটি চেক করে নিতে পারবেন, যেখানে সংশ্লিষ্ট Courier Service এটি অনুমোদন করে।

পণ্য পাওয়ার সময়:

• সঠিক পণ্য

• সঠিক Model/Variant

• দৃশ্যমান Damage

• প্রয়োজনীয় Accessories

যাচাই করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে দ্রুত Proton Technology-এর Customer Support-এ যোগাযোগ করতে হবে।

৯. Return & Refund

পণ্য গ্রহণের পর Return বা Refund-এর ক্ষেত্রে Proton Technology-এর Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।

সাধারণ Return Request পণ্য গ্রহণের ২ দিনের মধ্যে করতে হবে।

Refund পাওয়ার জন্য পণ্য অবশ্যই তার Original Box/Packaging এবং প্রয়োজনীয় Accessoriesসহ ফেরত দিতে হবে।

Return & Refund সম্পর্কিত বিস্তারিত নিয়ম আমাদের আলাদা Return & Refund Policy Page-এ উল্লেখ করা রয়েছে।

১০. Warranty

কোনো পণ্যের সঙ্গে Warranty থাকলে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট Product Page, Invoice অথবা Warranty Information-এ উল্লেখিত শর্ত অনুযায়ী Warranty প্রযোজ্য হবে।

সব পণ্যে Warranty থাকা বাধ্যতামূলক নয়।

Warranty-এর আওতায় সাধারণত গ্রাহকের ভুল ব্যবহার, Physical Damage, Water Damage, Electrical Damage অথবা অননুমোদিত Repair-এর কারণে তৈরি সমস্যা অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে।

১১. Product Usage

Tech Gadget এবং Electronic Product অবশ্যই Manufacturer-এর নির্দেশনা এবং পণ্যের উপযোগিতা অনুযায়ী ব্যবহার করতে হবে।

ভুল Voltage, অনুপযুক্ত Charger, ভুল Connection, অতিরিক্ত চাপ, পানি, আগুন, Physical Damage অথবা অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে Proton Technology দায়ী থাকবে না।

১২. Payment

Proton Technology-এ উপলব্ধ Payment Method-এর মাধ্যমে গ্রাহক Payment করতে পারবেন।

Payment সম্পন্ন করার সময় গ্রাহককে সঠিক Payment Information প্রদান করতে হবে।

কোনো Payment Gateway, Bank, Mobile Financial Service অথবা Third-Party Payment Provider-এর Technical Problem-এর কারণে Payment Delay হলে বিষয়টি সংশ্লিষ্ট Provider-এর নিয়ম অনুযায়ী সমাধান করা হতে পারে।

১৩. Promotional Offer & Discount

Proton Technology বিভিন্ন সময়ে Discount, Coupon, Campaign, Bundle Offer অথবা Promotional Offer দিতে পারে।

প্রতিটি Offer-এর নিজস্ব Terms থাকতে পারে এবং Offer-এর মেয়াদ শেষ হলে সেটি আর প্রযোজ্য থাকবে না।

Proton Technology প্রয়োজন অনুযায়ী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই Promotional Offer পরিবর্তন, সীমিত অথবা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৪. Website Content

Proton Technology ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত:

• Logo

• Brand Name

• Product Content

• Graphics

• Banner

• Design

• Written Content

• Promotional Material

অনুমতি ছাড়া Copy, Reproduce, Republish অথবা Commercial Purpose-এ ব্যবহার করা যাবে না, যেখানে আইনগতভাবে আমাদের অধিকার প্রযোজ্য।

১৫. Prohibited Activities

আমাদের Website ব্যবহার করে নিচের ধরনের কাজ করা নিষিদ্ধ:

• ভুয়া অর্ডার করা

• Fraud বা প্রতারণা করা

• Website Security নষ্ট করার চেষ্টা করা

• Malware বা ক্ষতিকর Code ছড়ানো

• অন্য গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহের চেষ্টা করা

• Website-এর স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করা

• বেআইনি কাজে Website ব্যবহার করা

এ ধরনের কার্যক্রম পাওয়া গেলে প্রয়োজন অনুযায়ী Account, Order অথবা Website Access সীমিত করা হতে পারে।

১৬. Third-Party Services

আমাদের Website-এ Courier, Payment Gateway অথবা অন্যান্য Third-Party Service ব্যবহৃত হতে পারে।

এসব Third-Party Service-এর নিজস্ব Terms, Privacy Policy এবং Operational Policy থাকতে পারে।

Third-Party Service-এর নিজস্ব Technical Failure বা কার্যক্রমের ওপর Proton Technology-এর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নেই।

১৭. Limitation of Liability

আমরা গ্রাহককে সঠিক এবং মানসম্মত Service দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

তবে গ্রাহকের ভুল ব্যবহার, অননুমোদিত পরিবর্তন, Third-Party Service Failure অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো ঘটনার কারণে সৃষ্ট পরোক্ষ ক্ষতির জন্য Proton Technology দায়ী থাকবে না, আইন দ্বারা যতটুকু অনুমোদিত।

১৮. Personal Information

গ্রাহকের Personal Information কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের Privacy Policy-তে উল্লেখ থাকবে।

আমাদের Website ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট Privacy Policy-তেও সম্মতি প্রদান করছেন।

১৯. Terms পরিবর্তন

Proton Technology প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Terms of Service পরিবর্তন, সংশোধন অথবা Update করতে পারে।

Updated Terms Website-এ প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে।

তাই সময় সময় এই Page পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২০. প্রযোজ্য আইন

Proton Technology-এর Website, Order এবং Service সংক্রান্ত বিষয়সমূহ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধানের আলোকে পরিচালিত হবে।

২১. আমাদের সাথে যোগাযোগ

Terms of Service, Order, Product অথবা অন্য কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে Proton Technology-এর Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Proton Technology-এর মাধ্যমে অর্ডার করার অর্থ হলো আপনি এই Terms of Service পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি প্রদান করেছেন।